Bea Cukai Kualanamu tak henti-hentinya belajar untuk terus meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. Selasa, 4 Agustus 2020, Bea Cukai Kualanamu menimba ilmu kepada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Sukabumi terkait program dan kiat pembangunann Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) secara daring. KPPN Sukabumi merupakan salah satu unit kerja di lingkungan Kementerian Keuangan yang pada tahun 2019 mendapatkan predikat WBBM Tingkat Nasional dari Kementerian Pendayagunaan Apratur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPAN RB) sehingga dirasakan sangat layak untuk memberikan insight kepada seluruh anggota Tim Pembangunan Zona Integritas WBBM Bea Cukai Kualanamu. 

acara sharing dan diskusi dimulai dengan sambutan oleh Kepala Kantor Bea Cukai Kualanamu, Elfi Haris, kemudian dilanjutkan pemamaparan oleh bergantian oleh tim Pembangunan ZI WBBM KPPN Sukabumi yaitu Veronica, Iwan Ridwan, dan Orville Manik. Dalam Pemaparan tersebut disampaikan terkait profil kantor, jenis layanan, capaian kinerja, straregi pencapaian kinerja, ampai dengan program pembangunan dan inovasi pelayanan oleh KPPN Suka Bumi. Inovasi Three Pass oleh KPPN sukabumi bahkan mendapatkan penghargaan dari Kemenkeu dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik tingkat Kemenkeu sebagai peringkat tiga pada tahun 2018. manajemen SDm menjadi salah satu fokus perhatian penting di KPPN Sukabumi karena akan berdampak pada kualitas pelayanan terhadap pengguna jasa. benchmarking dengan KPPN Sukabumi ini sangat penting untuk tim pembangunan WBBM Kualanamu karena kami mendapatkan wawasan langsung dari tim yang berhasil membangun dan mendapatkan predikat tersebut, sehingga kami dapat mengerti sebebrapa besar effort yang dilakukan, semangatnya, kendala dan hambatannya, serta tips dan kiat-kiat yang dilakukan oleh Tim Pembangungan WBBM KPPN Sukabumi sehingga akan sangat bermanfaat bagi Tim untuk merencanakan program dan strategi pembangunan ZI WBBM serta peningkatan kualitas pelayanan Masyarakat di Bea Cukai Kualanamu, tutur Rahmat Priyandoko, Kasi PLI yang juga merupakan inisiator dari bench marking tersebut