Kepala Kantor Bea Cukai Kualanamu, Elfi Haris, melakukan audiensi dengan Berthon Hutapea selaku CEO Sumatera Utara Region PT. Garuda Indonesia pada tanggal 26 Agustus 2020. Audiensi yg merupakan inisiatif dari PT. pada kesempatan tersebut, Berthon menyampaikan terkait dibukanya 3 penerbangan Garuda Indonesia yaitu: Kualanamu-Palembang-Yogyakarta (mulai 21 Agustus 2020), Kualanamu-Bandar Lampung-Denpasar (mulai 28 Agustus 2020), dan Kualanamu-Batam (mulai 29 Agustus 2020).

Berthon berharap sinergi yang baik atas pelayanan dan pengawasan terhadap penumpang serta komunikasi yang baik terhadap masyarakat atas dibukanya ketiga jalur penerbangan tersebut. Elfi Haris menyatakan komitmen sinergi Bea Cukai untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan dan turut mendukung pemulihan ekonomi nasional.